Auswertungen

Gültig ab Version:
5.0.0

Vorwort

Shopware liefert viele Statistiken, die wichtige Kennzahlen des eigenen Shops aufzeigen wie z.B. Besucher, Seitenzugriffe, diversen Conversion-Rates sowie weitere gezielte Auswertungen direkt im Standard mit aus.

Solltest Du verschiedene Sprachen/Shops nutzen, so kannst Du an den relevanten Stellen auch auf Shop-Ebene detaillierte Informationen abrufen und diese zudem auch als CSV-Datei exportieren.

Viele tabellarische Auswertungen verfügen zusätzlich über ein Diagramm-/Statistik-Modus um die Daten visualiert darstellen zu können.

Die Tabellen verfügen über eine Standard-Sortierung um die Daten sauber und performant ausliefern zu können. Beachte, dass diese Standard-Sortierung nicht änderbar ist.

Beispiel: Umsatz nach Wochentagen

Beispiel: Besucher

Berechnungen der Umsatz-Statistiken

In den Umsatz-Statistiken werden Berechnungen erstellt. Da diese meist gleich oder ähnlich arbeiten, erklären wir diese hier einmalig im Detail und verweisen in den einzelnen Statistiken nur darauf, welche Berechnung herangezogen wird.

BERECHNUNG 1: Summe aus "Bestellwert exkl. Versandkosten" durch den Währungsfaktor: SUM((orders.invoice_amount - orders.invoice_shipping) / orders.currencyFactor)

Nicht berücksichtigt werden:

  • Bestellungen die storniert oder abgebrochen wurden
  • Bestellungen ohne Rechnungsadresse
  • Bestellungen ohne existierendes Rechnungsland

BERECHNUNG 2: Summe aus Produktpreis * Verkaufsmenge durch den Währungsfaktor

Die einzelnen Statistiken

Schnell-Übersicht

Die Schnell-Übersicht eignet sich perfekt um einen schnellen Überblick über wichtige Kennzahlen des Shops zu bekommen. Pro Tag ist die Anzahl der Bestellungen, Conversion-Rate, Umsatz, Neukunden-Anzahl, Besucher sowie die Seitenaufrufe abzulesen.
Berechnung der Conversion-Rate: (Anzahl der Bestellungen / Anzahl der Besucher) * 100

Conversion-Übersicht

  • Abschlussrate Bestellvorgang: Prozentsatz der erfolgreich durchgeführten Bestellungen entsprechend aller getätigten Bestellungen. Beispiel: 100 Checkout-Prozesse wurden von Kunden gestartet - davon 40 aber nicht abgeschlossen (wurden also abgebrochen), so beträgt die Abschlussrate 60 %

Berechnung der Abschlussrate: (Anzahl Bestellungen / (Anzahl abgebr. Warenkörbe + Anzahl Bestellungen)) * 100

  • Bestellungs-Konversionrate: Prozentsatz der Bestellungen die pro eindeutigem Besucher getätigt wurden.

Berechnung: (Anzahl Bestellungen / Anzahl eindeutiger Besucher) * 100

  • Abgebrochene Warenkörbe / Besucher: Prozentsatz der abgebrochenen Warenkörbe pro eindeutigem Besucher. Beispiel: Wenn von 100 eindeutigen Besuchern 80 Bestellungen abgebrochen wurden erhälst Du hier 80%.

Berechnung: (Anzahl abgebr. Warenkörbe / Anzahl eindeutiger Besucher) * 100

Umsatz nach Referrer

Zeigt an über welche Seite (Domain/Host) der Kunde auf Deine Seite gelangt ist.

  • Host: Herkunft des Kunden (Domain/Host)
  • Bestellungen: Anzahl der Bestellungen
  • Umsatz: Generierter Umsatz
  • Durchschnittlicher Bestellwert: Durchschnittlicher Bestellwert
  • Bestellungen Neukunden: Anzahl der Bestellungen die durch Neukunden generiert wurden
  • Umsatz Neukunden: Umsatz der durch die Neukunden generiert wurde
  • Durchschnittlicher Neukunden Bestellwert: Durchschnittlicher Bestellwert bei Neukunden
  • Bestellungen Stammkunden: Anzahl der Bestellungen die durch Stammkunden generiert wurden
  • Umsatz Stammkunden: Umsatz der durch die Stammkunden generiert wurde
  • Durchschnittlicher Stammkunden Bestellwert: Durchschnittlicher Bestellwert bei Stammkunden

Als Neukunde gilt ein Kunde, der noch keine 24h im Shop registriert ist.

Umsatz nach Partnern

Es werden alle Umsätze aufgeführt, die über einen Partner-Tracking-Link (meinshop.de?sPartner=ID) aus dem Shopware Partnerprogramm generiert wurden.

Umsätze mit sCampaign__ wurden über einen Shopware Newsletter generiert.

Umsatz nach Kundengruppen

Hier sind alle Umsätze nach Kundengruppe aufgeschlüsselt. Es werden die getätigten Bestellungen und damit verknüpften Kundenkonten geprüft. Aufgrund des Kundenkontos ist der Rückschluss auf die jeweilige Kundengruppe möglich. Umsätze nach Kundengruppen können, sofern die Kundengruppen in mehreren Shops vorhanden sind, nicht nach Shop getrennt werden.

Besucher Zugriffsquellen

Diese Auswertung ermöglicht die Einsicht der Zugriffsquellen auf Deinen Shop. Beispielsweise wenn der Besucher zuvor eine Suchmaschine aufgerufen hat und über das Suchergebnis dann auf den Shop gelangt ist.

Hier stehen weitere Details zur Verfügung, wie z.B. Einsicht der genauen Referer-URL sowie der genutzten Suchbegriffe.

Hinweis: Manche Browser(-erweiterungen) oder Betriebssysteme maskieren die Referer-URL u.U., so dass diese nicht getrackt werden können.

Artikel nach Verkäufen

Dies stellt einen Überblick über die im gewählten Zeitraum verkauften Artikel dar. Abgebrochene oder auch stornierte Bestellungen werden nicht mit eingerechnet.

Anteil Neu-/Stammkunden

Zeigt an wie viele Bestellungen an einem Tag eingegangen sind und wie viele davon Neu- oder Stammkunden sind.

Kundenalter

Erlaubt die Einsicht des Kundenalters im Shops für den gewählten Zeitraum. Diese Auswertung macht natürlich nur dann Sinn, wenn Du diese Daten auch abfragst, da Kunden ohne hinterlegtes Geburtsdatum auch nicht in die Statistik fließen können.

Umsatz nach Monaten

BERECHNUNG 1 - Hier wird der Umsatz gruppiert nach Monaten angezeigt.

Umsatz nach Kalender-Wochen

BERECHNUNG 1 - Hier wird der Umsatz gruppiert nach Kalender-Wochen angezeigt.

Umsatz nach Wochentagen

BERECHNUNG 1 - Hier kann im Detail eingesehen werden, welche Wochentage im definierten Zeitraum besonders umsatzstark sind.

Umsatz nach Uhrzeit

BERECHNUNG 1 - Hier kann im Detail eingesehen werdem, zu welchen Uhrzeiten der meiste Umsatz erzielt wird.

Umsatz nach Kategorien

An dieser Auswertung kann der Erfolg einzelner Kategorien und ggf. dem damit verbundenen Sortiment gemessen werden. Hierbei ist zu beachten, dass die Umsätze nicht 1 zu 1 genutzt werden können, da in Shopware Artikel mehreren Kategorien zugeordnet sein können. Ist Artikel A in Kategorie B und C, so wird der Umsatz für beide Kategorien angezeigt, es findet keine detaillierte Aufteilung statt, aus welcher Kategorie der Artikel gekauft wurde.

Umsatz nach Ländern

BERECHNUNG 1 - Der Umsatz wird nach den jeweiligen Ländern der Kunden aufgeschlüsselt.

Umsatz nach Zahlungsarten

BERECHNUNG 1 - Umsatz aufgeteilt auf die jeweiligen im Shop genutzten Zahlungsarten.

Umsatz nach Versandarten

BERECHNUNG 1 - Umsatz aufgeteilt auf die jeweiligen im Shop genutzten Versandarten.

Umsatz nach Herstellern

BERECHNUNG 2 - Umsatz aufgeteilt auf die Hersteller der verkauften Artikel.

Umsatz nach Geräte-Typ

Hier wird der Umsatz nach den Geräten erfasst.

Beliebte Suchbegriffe

Diese Statistik liefert die erfassten Suchanfragen zurück. Erkennbar ist die Anzahl der Suchanfragen und die Anzahl der Artikel auf der Ergebnisseite. Das kann Dir helfen, Dein Sortiment besser auf die gesuchten Artikel abzustimmen.

Besucher

Zeigt auf Tages-Ebene die Anzahl der Besucher und der jeweiligen Seitenaufrufe (Page Impressions) auf Basis des verwendeten Endgerätes an.

Artikel nach Aufrufen

Überblick über die im gewählten Zeitraum angesehenen Artikel, auch Seitenaufrufe/Impressions. Auch hier werden die Statistiken nach den Endgeräten aufgeschlüsselt.

Auswertungen des Plugins "Advanced Promotion Suite"

Wenn Du das Shopware Plugin Advanced Promotion Suite aktiv einsetzt, hast Du in Deinen Auswertungen zwei zusätzliche Statistiken.

  • Promotions: Zeigt die wichtigsten Informationen über Deine Promotions an. Die Werte in den Spalten 'Umsatz' und 'Bestellungen' gelten für den gesamten Zeitraum, also seit Deiner ersten Promotion.

Du kannst dir die Statistik sowohl als Diagramm als auch als Tabelle anzeigen lassen.

  • Promotions details: Zeigt zu jeder Promotion zusätzlich den Name des Kunden, die Bestellnummer sowie den Umsatz jeder einzelnen Promotion-Bestellung an.

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