Artikelbewertung

Gültig ab Version:
4.0.0

Vorwort

Shopware gibt Besuchern die Möglichkeit, Artikel zu bewerten und damit erweiterte Artikel-Informationen bereitzustellen, von denen alle Kunden profitieren. Bewertungen können für jeden Artikel abgegeben werden. In der Übersicht sind alle Bewertungen einzusehen und können an dieser Stelle ggf. gelöscht werden.

Ansicht der Bewertungen im Frontend und Backend

Übersicht der Bewertungen im Backend

Unter dem Menüpunkt Artikel > Bewertungen (1) werden in Tabellenform alle eingehenden Bewertungen gelistet.

Um eine Bewertung zu lesen, klicke auf das kleine Stift-Icon (2) am Ende der Zeile neben der zugehörigen Bewertung. Neu eingehende Bewertungen kannst Du vor Veröffentlichung prüfen und dann über das grüne Plus Symbol in der Zeile freischalten.

Zusätzlich hast Du ab der Version 5.3 von Shopware die Möglichkeit die Liste der Bewertungen über die Filter (3) einzugrenzen. Hier kannst du nach den Kriterien Freigegeben (Ja oder Nein), dem Shop, dem Artikel, nach Datum oder auch nach Punkten beliebige Filterkombinationen wählen um die Liste der Bewertungen auf deine Auswahl zu beschränken.

Übersicht der Bewertungen im Frontend

Nachdem die Bewertung im Backend freigeschaltet wurde, wird diese im Anschluss in der Storefront angezeigt.

Einstellungen

In den Grundeinstellungen von Shopware können folgende Einstellungen getätigt werden:

Artikel-Bewertungen müssen freigeschaltet werden

Über die Option Artikel-Bewertungen müssen freigeschaltet werden (1) hast Du die Möglichkeit, die Artikel-Bewertungen vor Veröffentlichung zu prüfen und erst im Anschluss freizugeben. Eine Übersicht der Bewertungen der Artikel kannst Du im Backend unter Artikel > Bewertungen einsehen.

Artikel-Bewertungen deaktivieren

Über Artikel-Bewertungen deaktivieren (2) kannst Du die Anzeige von Artikel-Bewertungen auf der Artikeldetailseite aktivieren/deaktivieren.

Automatische Erinnerung zur Artikelbewertung senden

Mit der Einstellung Automatische Erinnerung zur Artikelbewertung senden (3) kannst Du steuern, ob dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte, den gekauften Artikel zu bewerten, zugeschickt werden soll.

Tage bis die Erinnerungs-E-Mail verschickt wird

Über die Einstellung Tage bis die Erinnerungs-E-Mail verschickt wird (4) kannst Du die Anzahl der Tage definieren, nach welcher Shopware den Kunden an die Artikel-Bewertung erinnern soll. Als Voraussetzung dient dabei, dass die Bestellung vor X Tagen getätigt wurde und den Bestellstatus "Komplett abgeschlossen" oder "Komplett ausgeliefert" besitzt, andernfalls wird die E-Mail nicht versendet.

Hinweis: Die Erinnerungs-E-Mail wird nur dann verschickt, wenn der Cronjob Artikelbewertung per eMail entsprechend in den Cronjob-Einstellungen konfiguriert und aktiviert wurde. Hierbei wird die E-Mail-Vorlage sARTICLECOMMENT genutzt.

Hinweis: Der Cronjob sollte unbedingt nur einmal am Tag ausgeführt werden, da die bereits versendeten Mails sonst nochmal versendert würden! Der Cronjob prüft nicht, welche Mails schon versandt wurden und welche nicht!

Nur Subshopspezifische Bewertungen anzeigen (ab 5.3.0)

Seit Shopware 5.3.0 kannst Du über die Option Nur Subshopspezifische Bewertungen anzeigen (5) auswählen, ob du zu einem Artikel in jedem Shop alle Bewertungen anzeigen lassen willst, oder ob Du nur die Bewertungen aus dem entsprechenden Shop anzeigen lässt. Dies funktioniert für Subshops genauso wie für Sprachshops. So kannst du beispielsweise nur Bewertungen in der zum Shop passenden Sprache ermöglichen. Auch die Trennung von verschiedenen Shops, welche nach Außen hin keine Verbindung haben sollen wird vereinfacht. Im Frontend werden dann sowohl die Texte im Reiter Bewertungen als auch die Berechnung der Sterne pro Shop vorgenommen.

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